Internet evoluciona con las estaciones a la velocidad de la luz. Los internautas, aunque previsibles, cambian regularmente de comportamiento, lo que influye en el proceso de compra en línea. He aquí algunas formas de mantenerse al día de las últimas tendencias.
Los smartphones son los reyes de las búsquedas en Internet, y más aún cuando se trata de turismo electrónico. Más de un tercio de las solicitudes de viajes se realizan a través del teléfono móvil, fácil de usar y siempre a mano. Los internautas utilizan su Smartphone para sus primeras búsquedas o durante sus vacaciones. En cambio, prefieren finalizar la compra de sus billetes de avión o alojamiento en su ordenador o tableta. En todos los casos, ¡optimice sus páginas de producto para el uso móvil!
El proceso de compra de unas vacaciones, un billete de avión o un alojamiento dista mucho de ser sencillo. Los franceses son organizados y les gusta planificar sus vacaciones con antelación. Les gusta hacerse una idea del destino, inspirarse en otros destinos, buscar decenas de datos y comparar precios. Por eso es importante crear contenidos que informen, enganchen e inspiren a los viajeros por Internet con blogs, fotos y vídeos.
Uno de los puntos clave del proceso de compra en línea es el tiempo y la personalización. Las necesidades de los internautas deben satisfacerse rápidamente, en el momento oportuno y en el lugar adecuado. No en vano, las búsquedas de las palabras "insólito" y "auténtico" se han disparado en los dos últimos años. Así que estamos pensando en centrar nuestra estrategia en la geolocalización y la personalización, ¡sin descuidar el último minuto! Imaginemos a un turista que busca actividades en su destino de vacaciones: buscará ofertas de última hora y las reservará con unos pocos clics en su móvil.
