Este artículo está dedicado a Google Ads y a cómo los hoteles pueden aprovechar esta plataforma para promocionar sus establecimientos.
Empecemos con una aclaración para evitar confusiones: Google ofrece dos herramientas principales de visibilidad de pago para hoteles. Google Ads, antes Google Adwords*, y Google Hotel Ads, dedicada específicamente al sector hotelero. Esta segunda herramienta es el metabuscador de Google. Para distinguir entre ambas, lea esta página.
*Para los que quieran saber más sobre el fin de Google AdWords, lean esto.
El 92,99% (fuente: webrankinfo.com) de los internautas utiliza Google para encontrar la información que busca, y el 97,38% lo hace desde un teléfono móvil.
El segundo motor de búsqueda más popular es Bing (que, después de todo, es propiedad de Microsoft), con... 3,28% de cuota de mercado, y este motor se utiliza principalmente en Estados Unidos.
Cada segundo se lanzan 40.000 consultas en Google (fuente:https://references.lesoir.be/article/google-en-15-chiffres-fous/).
La palabra hotel cuesta 110.000 euros al día, pero se busca 1.300.000 veces al día en todo el mundo (fuente: Google).
El 53 % de las reservas hoteleras en todo el mundo procedieron de la búsqueda de pago (y, por tanto, casi exclusivamente del ecosistema de Google) en el tercer trimestre de 2018 (fuente: Google Insight).
No estar correctamente representado en la página de búsqueda de Google significa correr un riesgo con la visibilidad de su hotel. Google Ads permite a los hoteles mejorar su visibilidad de forma significativa y rápida.
Google Ads es la plataforma que permite a los anunciantes mostrar sus anuncios de pago en la página de resultados del motor de búsqueda de Google.
El algoritmo de Google presenta los anuncios que considera más pertinentes para la búsqueda del usuario. Por ejemplo, un usuario busca el Hotel de Sèvres en París. Este hotel realiza campañas publicitarias para su marca. Si sus campañas se realizan correctamente y sus presupuestos son suficientes, se mostrarán sus anuncios.
A continuación, el usuario hace clic en el anuncio. Abandona la página de resultados y es dirigido al contenido deseado por el anunciante.
Google Ads es, por tanto, una herramienta para aumentar la visibilidad del sitio web oficial del hotel.
Google Ads se basa en un sistema de pujas: los hoteleros deben elegir palabras clave relevantes y pujar para aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
Google cobra al hotel anunciante cada vez que un visitante hace clic en el anuncio. Esto se conoce como CPC o coste por clic.
El importe de la puja depende del número de competidores de la palabra clave, del valor de ésta (cuánto es probable que el internauta gaste con usted tras hacer clic en el anuncio) y del volumen de búsquedas.
También depende de la calidad de los anuncios. Google denomina a este criterio QS o Quality Score (una puntuación entre 1 y 10). Juzga la coherencia semántica entre la palabra clave elegida, el anuncio y el contenido de la página final (la del anunciante). Google debe garantizar la mejor concordancia posible entre la búsqueda y el contenido que muestra. Esta concordancia garantiza la fidelidad de los internautas a su motor de búsqueda.
Al fin y al cabo, las campañas bien ejecutadas son más eficaces y cuestan menos.
El hotelero compra palabras clave en subasta y sus anuncios aparecerán en la página de resultados si el presupuesto es suficiente y el anuncio es correcto.
Como hotelero, usted se ha visto especialmente afectado por el auge del comercio electrónico y las ventas por Internet. Pues bien... este fenómeno continúa e incluso se acelera.
A título informativo, entre 2014 y 2018, la distribución hotelera online aumentó un 46, 7% (fuente: D-Edge 06-2019).
Este aumento se debe principalmente a las OTA. De hecho, el 71 % de las ventas de comercio electrónico procedieron de agencias de viajes online (OTA) en 2018 (fuente: ibid).
¿Cuáles son los secretos de estos actores para hacerse con una cuota de mercado tan grande? Inversión considerable en publicidad online en Google Ads.
Booking, por ejemplo, gastó 3.510 millones de dólares en marketing de resultados de unos ingresos de 11.720 millones, es decir, el 30% de su facturación en los nueve primeros meses de 2019. Su gasto se concentra principalmente en Google Ads y Google Hotel Ads.
En conclusión, no utilizar esta herramienta significa asumir el riesgo de una visibilidad reducida en Internet. Un internauta que no ve la web oficial del hotel es un viajero que no reservará directamente con el establecimiento.
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