Las OTA (agencias de viajes online) dominan el mercado de la industria hotelera. Y eso es un hecho. Pero ahora es posible contrarrestar esta tendencia y atraer a los viajeros para que reserven directamente en su sitio web.
Aunque las OTA ofrecen descuentos a los viajeros, también cobran sustanciosas comisiones a los establecimientos. Donde los hoteleros pueden hacer un mejor trabajo para atraer a más clientes que reserven directamente en su sitio es haciendo hincapié en su hospitalidad y fidelidad. Puede enfrentarse a estos sitios contra su propio juego. Conocer a sus clientes, responder a los comentarios (positivos o negativos), ofrecer servicios personalizados: todos estos son pequeños extras que las OTA nunca podrán ofrecer.
Más de la mitad de los franceses descubren los hoteles en una OTA -que aparecen en primer lugar en Google- antes de buscar su sitio directamente. Por eso es importante cuidar su visibilidad en Google con AdWords. Para ello, debe crear una campaña con palabras clave "long tail" pertinentes. Para evitar aparecer por sinónimos, recuerde seleccionar "expresión exacta" y excluir las palabras clave que le harían aparecer innecesariamente. Por último, no descuides Google Maps, que puede ayudarte a ganar visibilidad gracias a anuncios orientados a búsquedas cercanas.
Fairbooking es una gran oportunidad para los hoteleros. Esta asociación sin ánimo de lucro fue creada en 2013 por 18 hoteleros de Nantes. Su objetivo no es vender vacaciones, sino poner en contacto a los clientes con hoteles, casas rurales, bed and breakfasts y campings que se han inscrito voluntariamente. Los 3.370 establecimientos inscritos no pagan ninguna comisión. Simplemente pagan una cuota de afiliación de entre 150 y 400 euros al año. Los clientes se benefician de entre un 5 y un 10% de descuento y ofertas de upgrade o desayuno. Pueden ponerse en contacto directamente con el hotel de su elección por teléfono o a través de la página web del establecimiento.
